志愿者管理:这是大的工作。
从计划志愿者机会到长期留住志愿者，管理志愿者项目是贯穿志愿者生命周期的每一步的杂耍。
你是一名志愿者领导者;你需要的是你可以依靠的事实、技巧和工具，而不是中间的所有废话。这就是为什么我们把这个资源放在一起，帮助回答你所有的志愿者管理问题:
从我们的顶部开始，或跳到您最感兴趣的部分。让我们开始吧!
志愿者管理101
志愿者管理101志愿者管理新手?以下是关于管理志愿者你需要知道的基本知识:
什么是志愿者管理?
志愿者管理是对志愿者进行战略性招募和组织，以增强组织能力和发展志愿者项目。
志愿者管理还包括推广你的志愿者计划，监督志愿者，收集志愿者数据来赢得资助!
但是谁来负责这些志愿者管理活动呢?
通常情况下，志愿者经理负责志愿者管理的所有事情。
志愿管理领导做什么?
志愿者领导者通常身兼数职，从推广志愿者项目到组织志愿者日程安排。志愿者管理领导者可能会被分配到志愿者生命周期的每一步，包括:
我们将在下面讨论这些领域。你也可以学习成功的志愿者领导的秘密．
志愿者管理为何重要?
志愿者为我们的社区做着非凡的事情。目前，美国有130万个活跃的慈善非营利组织，其中许多组织依靠志愿者的工作来开展必要的活动，以满足关键的社区需求。
你的志愿者的时间很宝贵，这不是什么秘密。这就是为什么使用志愿者服务的组织需要一个战略计划来充分利用他们和你的时间。
你的非营利组织志愿者管理计划
欢迎来到你的志愿者管理手册!下面，我们将定义您的志愿者管理计划的每个支柱，概述常见的挑战，提供快速解决方案，并为您提供更多的资源，以深入了解每个主题。
我们将从志愿者管理流程的第一步开始:
志愿者招募
志愿者招募招募志愿者是吸引和筛选志愿者工作的过程。为什么像你们这样的组织需要志愿者招募计划?因为成功的组织有一个稳定的志愿者流，以保持他们的项目运行!
义工招募的常见挑战
即使是最有经验的志愿者经理在招募志愿者时也会遇到一些障碍。通过了解今天的这些挑战，你可以为明天的成功制定一个招聘策略。
根据我们与数以千计的志愿者项目合作的经验，这些是一些最大的招聘挑战：
- 招募长期志愿者．最有效的志愿者项目是由坚持不懈的志愿者组成的。然而，寻找忠诚的支持者通常需要更有针对性的招募方法，这是志愿者领导者在招募人员时面临的头号挑战。
- 导航数字化招聘环境．我们明白:与社交媒体和其他数字平台谈判可能看起来很吓人。事实上，大多数志愿者都是在寻找机会在线．通过一些练习，你可以通过数字招聘的力量扩大你的范围，充实你的志愿者库。
- 志愿者跟进．有多少志愿者在你的组织注册，但他们没有实际上志愿者?比你想象的要频繁!志愿者可能会觉得与你的组织有一种情感上的联系，但生活在其中。增加志愿者参与的关键是减少参与的障碍——继续阅读增加注册人数的方法。
- 寻找有技能的公益性志愿者．对于需要专业经验或专业培训的志愿者活动，你需要确保你有合适的人来做这项工作。实现这一目标需要时间和资源。
如果你目前正面临着这些招聘挑战，也不要担心;我们有你需要的解决方案如下…
志愿者招募快速解决方案
这只是一个快照许多招募志愿者的好主意．和往常一样，你可以点击链接了解更多关于这个主题的信息:
- 建立一个成功的志愿者网站。你的网站是你招聘工具中最有效的工具之一。如果你的网站很麻烦，很难导航，你更有可能失去一个潜在的员工。看看我们关于创建一个人性化的志愿者网站这真的改变了!
- 推销你的志愿者机会。招募志愿者需要许多与营销产品或服务相同的策略。在本文中，营销你的志愿者机会，你将学习如何创造吸引各种类型志愿者的机会，写一份引人注目的志愿者机会描述，并利用数字平台分享你的志愿者需求。
- 涉足社交媒体。这是一个很好的机会，你的下一个招聘人员想要在社交媒体上与你的组织互动。如果你的公司刚刚接触社交媒体，Facebook是一个很好的开始。这些社交媒体创意是专门为志愿者项目经理策划的。
- 让你的志愿者说话。口碑志愿者招募是最强大的吗而且增长程序的成本效益工具。让你现在的志愿者宣传你的组织，鼓励推荐。
- 利用社区伙伴关系。如果你正在寻找有技能的志愿者，可以与社区中其他志同道合的组织联系;想想当地的大学企业，以及专业团体。
- 遵守可靠的电子邮件。不要低估一个人的力量志愿者招募邮件．电子邮件是一种很有效的招募志愿者的方式。这是一种从你的联系人那里争取支持的简单直接的方法。
无论你用什么方法招募志愿者，你都需要起草一份引人注目的行动呼吁．
志愿者招募一览
我们的志愿者招募Page为你提供了更多的方法来获得你需要的志愿者，从可靠的方法到创造性的策略，以增加你的兴趣和发展你的志愿者计划。
需要很多你下次活动的志愿者?看看我们的文章招募活动志愿者．
监督志愿者
监督志愿者当你的志愿者到达现场时，他们需要监督。为什么?因为被监督的志愿者不仅更快乐，而且他们也表现得更好，为你的社区带来更好的结果。
但是是志愿者监督，确切地说?
监督志愿者是帮助志愿者做好换班准备，领导志愿者活动的行为。监督志愿者的人五月做志愿者经理，或者自己做志愿者，这取决于你所在组织的领导结构。
监督志愿者包括什么?
志愿监督员可以执行以下一些任务:
- 安排志愿者
- 在换班前、中、后与志愿者沟通
- 现场志愿者管理
- 志愿者出勤和工作时间跟踪
- 提供指导和反馈
- 在职志愿者培训
- 确保志愿者安全
- 监督虚拟志愿者
- 成为志愿者在工作中的联络点
志愿者监督的挑战
监督志愿者的任务如此之多，必然会出现一些障碍:
- 管理复杂的志愿者时间表。“自上而下”的志愿者调度依赖于志愿者领导代表志愿者安排轮班。虽然这种方法相当简单，但也很耗时。最终，管理人员可能会因为日程安排而陷入困境，特别是当程序增长时。
- 监督虚拟志愿者。对一些主管来说，管理虚拟志愿者是他们不熟悉的领域。它需要一些数字基础设施和一个用户友好的网站来引导虚拟志愿者走上正确的道路。
- 监督活动志愿者．你的筹款晚会、灾难应对和其他活动需要同时监督更大的志愿者队伍。管理人员需要提前解决后勤问题，以避免持续一天的混乱。
- 集体沟通．由于天气原因，最后一刻出现了延误，你需要尽快通知志愿者。现在怎么办呢?单独发邮件或打几十个电话并不是最好地利用你上司的时间。如果没有智能短信或电子邮件系统，与志愿者的大量交流几乎是不可能的——或者你肯定会有这种感觉。
志愿者监督快速解决方案
让技术来做繁重的工作，让监督志愿者变得更容易。即使你已经在监督成千上万的志愿者，改进你的过程永远都不晚!
- 投资调度软件。如果你想真正扩大你的志愿者队伍，你需要组织大量的志愿者时间表。我们建议大家探索一下这些安排志愿者的方法，包括基于网络的自我调度选项。
- 预先分配志愿者角色。邀请志愿者注册特定的角色，这样他们就能确切地知道活动当天会发生什么。利用你的self-registration工具以便志愿者可以预先选择他们的角色，以便在现场更顺利地进行工作。
- 实施精简的志愿者培训。志愿取向是将它们引入您的系统和流程的好方法。它还能确保志愿者与你的事业有联系，对自己的角色有信心，并为大多数可能发生的情况做好准备。
- 简化现场登记。当你的志愿者到达时，检查他们将确保你的组织准确地获取资助申请所需的数据，并跟踪你的项目的影响。基于网络和手机值机主管和他们的志愿者可以选择在任何地方管理签到和跟踪时间。
- 制定一个可靠的沟通计划．你需要能够联系到志愿者，无论他们是在远程还是在现场。这样的工具志愿者管理软件内置了一些漂亮的通讯功能，比如自动提醒和短信功能，简化了志愿者活动前、中、后的监督。看我们的免费的网络研讨会关于创建一个成功的志愿者沟通计划。
志愿者监督
继续学习如何建立你的志愿者计划的领导结构，有效监督的要素，以及安排志愿者的最佳工具监督你的志愿者．
志愿者参与
志愿者参与志愿者参与似乎是一个模糊的术语。但我们喜欢把参与度看作与保持志愿者活跃、快乐和参与你的使命相关的行动和策略．
让我们来看看志愿者领导在保持志愿者参与时可能面临的一些共同挑战:
志愿者参与挑战
- 志愿者营业额。高的志愿者流动率会破坏一个组织的运作效率，甚至威胁到它为客户提供良好服务的能力。志愿者戒烟的原因有很多;他们可能有过不愉快的志愿者经历，或者正在经历志愿者倦怠．这就是为什么成功的志愿者项目会留出时间和资源来专注志愿者保留．
- 让志愿者全年参与。许多组织都看到了季节性支持的增加，无论是在寒假前后的几个月，还是在家庭有更多时间做志愿者的夏天。但你可能全年都需要帮助。留住季节性志愿者全年参与当然是一个挑战，但完全有可能!
- 招募下一代志愿者。当你吸引来自各行各业的志愿者时，每个人都受益。但让年轻人做志愿者并不总是那么容易;他们面临着越来越大的压力，要把学校和工作之外的时间填满。Z一代尤其是数字倾向。所以，如果你想让下一代志愿者加入，你可能需要调整接触他们的方式。
- 重新吸引不活跃的志愿者。你是否注意到新的志愿者热情地加入你，但几个月后就销声匿迹了?这完全正常!不要放弃那些不活跃的志愿者;重新吸引失忆的志愿者需要一点练习，但绝对值得你花时间．
志愿者参与快速解决方案
在制定志愿者参与策略时，请记住这些解决方案:
- 匹配他们的技能和兴趣。跟踪志愿者的喜好和技能为他们提供最好的机会．根据志愿者的喜好发送个性化的机会建议——志愿者管理软件捕捉志愿者的喜好并自动推荐，这样他们更有可能享受并成功地完成他们的角色(这对更好的参与度至关重要)。
- 投资一个更好的培训计划。有准备的志愿者更快乐!实施engagement的组织志愿者培训更有可能享受到更高的志愿者留存率和参与度。
- 创造领导机会。有时候你的志愿者做得太过分了。邀请你最热情的支持者分享他们的声音并领导其他人。创建领导角色，比如监督一个班次或任务。你甚至可以邀请忠诚的参与者加入你的董事会或计划委员会。这些机会会让长期志愿者投入到你的事业中。
- Gamify志愿服务。“游戏化”志愿活动不仅能激励他们继续支持你的事业，还能让他们知道你真正认可并重视他们的工作。学习如何有趣的激励和一点健康的竞争可以提高参与度。
- 请反馈。让志愿者开心的一个方法是询问他们的反馈。他们经常脚踏实地，提供大量有见地的信息。一个简单的志愿者的调查而开放的交流文化将确保你拥有房间里最重要的声音。下一步是使用您的志愿者的想法和反馈来实现真正的改变!
志愿者参与
常年与我们保持积极的志愿者队伍志愿者参与最佳实践．
志愿者升值
志愿者升值感谢志愿者是对志愿者付出的时间和支持表示感谢的行为。
感谢志愿者是一系列有计划的活动，包括认可和分享志愿者的影响，给他们礼物，以及投资他们的未来。
当志愿者得到认可时，他们会觉得自己和组织的联系更紧密，因此更有可能和你在一起。
志愿者感激挑战
感谢志愿者并不总是像你想象的那么简单。在确认你的支持者时，有几个因素需要考虑:
- 了解志愿者的影响。你知道每个志愿者贡献了多少小时吗?你的志愿者知道他们为组织贡献了多少时间吗?这些信息对于真正认识每个志愿者的贡献是至关重要的，但大多数组织根本没有收集每个志愿者的数据的工具或方法。
- 寻找识别志愿者的独特方法。名牌钢笔和塑料太阳镜都是不错的志愿者礼物。但还有很多方式可以表达你对志愿者的感激之情，让他们感觉更私人、更特别。
- 为感谢礼物和活动做预算。你的志愿者应该得到最好的，但有些项目根本没有预算来提供奢侈的志愿者礼物和庆祝活动。幸运的是，我们整理了一些有创意的欣赏点子，不会让你倾家倾城。看看下面这些吧……
感恩志愿者快速解决方案
- 创意．你不需要花很多钱来送有意义的礼物。从这些中获得灵感独特的，便宜的志愿者感谢礼物的想法．这里没有无聊的、一刀切的礼物!我们名单上的每个人都有适合自己的东西。
- 不要高估一句简单的“谢谢”。一点点的承认会大有帮助。在每一次换班结束时说声谢谢，会让志愿者感到被重视。在大型筹款活动或季节性活动之后，发送一封感谢邮件，让你的首席执行官或董事会成员参与进来，要求他们为志愿者和捐赠者的持续努力写一封感谢信。
- 分享他们的影响。向志愿者展示他们个人的影响是如何对你的项目产生影响的。提供有简历的志愿者这可以作为工作场所或学校项目的实物证明。你需要一个系统来跟踪志愿者的独特影响，并创建实时更新的报告。
志愿者致谢
想要深入了解志愿者的感激之情吗?往这边走．
志愿者工作时间跟踪
志愿者工作时间跟踪志愿者时间跟踪是指记录志愿者为你的活动贡献的时间。
跟踪志愿者工作时间有很多重要的原因:
- 理解并认识到志愿者时间的价值
- 证明责任
- 提高组织的投资回报率
- 释放资金
- 支持决策
但是在追踪志愿者时间的时候你可能会面临什么挑战呢?
追踪志愿者工作时间的挑战
追踪志愿者的数据是一项艰巨的任务。它需要结合特定过程和工具的基础设施来支持捕获和组织很多重要的信息。
- 获取数据．想象一下，在纸上收集所有轮班、地点和项目中每个志愿者的出勤情况。再加上虚拟志愿者和大型活动，收集这些数据似乎太过繁重。难怪太多的志愿者项目完全避免了它!好消息是，通过一些智能工具，收集所有这些数据是完全可能的。
- 整理你的数据．您是否手动将数据输入电子表格?从不同的来源、程序和班次收集数据是很耗时的，许多志愿经理在数据输入上花费了太多的时间。许多志愿者项目正在选择一个集中的数字数据库，而不是纸质日志和电子表格(它们很难保持组织)。
- 交流的影响。也许你有数据，但不确定何时以及如何展示它。当然，在excel中创建图形是可行的，但你想要这样做沟通的影响以一种吸引利益相关者的方式进行投资。
跟踪志愿者工作时间的快速解决方案
我们知道，追踪志愿者的工作时间似乎遥不可及，但通过这些解决方案，您可以激励您的社区并建设能力。
- 考虑你需要的数据。你可能会被要求提交你的志愿者计划的集体影响来申请你的下一个资助。或者你的公司合作伙伴想知道他们的志愿者员工每天工作多少小时。决定如何使用你的数据，
- 关注志愿者经历。追踪志愿者的数据是一项团队工作。所以，如果你想让志愿者记录他们的工作时间，它需要快速和直观。简化你的签到流程，给他们用户友好，基于web的选项用于记录时间。
- 根据您的需要选择最佳的跟踪工具。对于较小的，新的志愿者项目，免费的在线注册表可能正是你所需要的数据。如果你发现自己用不上电子表格和免费工具了，可能是时候升级了。仔细看看下面我们的志愿者工作时间日志文章，完整的可下载日志跟踪时间。
志愿者时间跟踪细看
这是关于管理志愿者数据你需要知道的一切，包括收集志愿工作时数的最佳做法。
想从今天开始记录志愿者时间吗?下载这些免费的工作时间日志和访问技巧来升级你的志愿者跟踪过程．
发展你的志愿者计划
发展你的志愿者计划志愿者计划发展是指与发展、成长和扩大志愿者计划相关的活动，这样你就可以满足你所在社区的需求。
如果管理得当，志愿者项目是一种非凡的资源，可以:
- 协助有效和高效率地提供服务
- 提高组织的可持续性
- 提高一个组织的投资回报
- 增加捐款
通过投资于志愿者项目的发展，志愿者管理者可以获得更多的时间、资源和能力。
志愿者项目发展挑战
志愿者管理可以包括战略规划，让志愿者经理负责项目的发展几十个与该工作相关的其他任务。
- 为志愿者项目筹集资金。虽然志愿项目希望依靠赠款来资助运作，但赠款资金很少专门用于志愿服务。志愿者项目经常从个人资助者那里募集捐款，或者从其他部门重新分配资源。
- 达到平稳期。当志愿者项目及其管理者满负荷运转时，他们就无法再支持更多的志愿者。这会导致一个平台期，阻碍组织的发展。幸运的是，有一些行之有效的策略建设能力．
- 提高投资回报。只有当一个志愿者项目给组织带来的价值大于它的成本时，它才是可行的。志愿者项目不是免费运行的，而且很难有理由提供更多的资源。然而，理解你的程序投资回报将帮助您做出提高效率和提高投资回报率的决定。
发展志愿者计划的快速解决方案
- 为你的志愿者计划做准备。你们的志愿者对你们的社区来说是无价的。这就是为什么他们需要管理得很好，这意味着你需要的资源。你需要倡导你的志愿者项目来获得资金和支持。我们建议你引用这篇文章是关于志愿者项目的好处和价值．
- 当涉及到融资时，要跳出框框．从销售品牌商品来将志愿者转变为捐赠者在美国，你可能不得不发挥创造力来支付与志愿者管理相关的费用。
- 扩大你的社交网络。如果你想扩大你的志愿者项目，你需要利用你的社区网络。鼓励的策略口碑广告当然能帮上忙。你也可以利用企业慈善事业与您现有的企业合作伙伴，并探索谷歌广告资助宣传你的节目。
- 利用技术扩大规模。您需要提高投资回报率，同时提高满足社区日益增长的需求的能力。像志愿者管理软件这样的技术使得项目在扩大服务的同时更容易招募和管理更多的志愿者。
志愿者项目发展细看
仔细看看如何制定一个可行的志愿者计划为你的志愿者项目寻找资金来源。您还将阅读创建可扩展和可持续的程序的策略。
更多的志愿者管理最佳实践和资源
更多的志愿者管理最佳实践和资源关于志愿者管理还有很多需要学习的地方。我们有偶数更多的最佳实践和资源，包括:
- 如何启动志愿者计划
- 数字世界中管理志愿者的资源
- 投资志愿者管理软件
开始一个志愿者项目
刚开始吗?我们已经整理了所有你需要知道的信息在本指南中开始一个志愿者计划．
与此同时，以下是关于如何开始志愿者计划的6个关键步骤:
数字世界中管理志愿者的资源
志愿者管理在过去的十年里，甚至在过去的几年里发生了很大的变化!一场全球大流行加速了我们在其他领域已经看到的趋势:未来是数字化的。
以下是我们列出的在数字世界中管理志愿者的必备资源和进一步阅读:
- 如何让你的志愿者计划适应未来
- 招募和管理虚拟志愿者
- 如何设计数字化志愿者培训课程
- 微志愿服务的兴起:它对你的志愿者计划意味着什么
- 志愿者项目的社会媒体宣传活动
- 志愿者风险管理:如何保护您的组织和志愿者
如果你想和现在的志愿者保持一致，你就需要为你的志愿者项目做好准备。在数字化管理志愿者时，志愿者管理软件将是你最好的盟友。
投资志愿者管理软件
志愿者管理软件是一款基于网络的工具，旨在使你的工作更加完善多更容易。
从计划到跟踪志愿者工作时间，以及两者之间的一切，志愿者管理软件简化了您的管理流程，以便您可以专注于建立关系和支持志愿者。
志愿者管理软件的好处
志愿者管理软件帮助志愿者领导者使用单一的集中平台管理他们的项目和志愿者。
一体化的志愿者管理软件就是把所有与志愿者相关的事情都集中在一个屋檐下。
顶级志愿者管理软件功能
这里有一些高级功能在志愿者管理工具中寻找:
- 手机应用程序．一个志愿者手机应用程序允许志愿者通过他们的手机查看他们的活动，自动记录时间，并在该地区寻找其他机会。
- 志愿者档案．存储和访问您的志愿者的独特偏好、技能、志愿者历史、捐赠历史和签名文件。您将为每位志愿者创建量身定制的精简体验!
- 小时跟踪．加入追踪志愿者工作时间的功能他们的使用一系列数字时间跟踪工具，为志愿者领导者节省了数小时的管理时间。
- 电子邮件和短信．利用自动通信的电子邮件和短信工具，为消息组创建和保存过滤器，并应用电子邮件爆炸统计数据来跟踪活动。
- 团队和团队参与．团队参与的专用工具可以揭示集体团队影响，为志愿者提供独家团队机会，并有助于个性化沟通。
- 报告工具．志愿者管理软件最好的部分之一是能够跟踪您的项目正在产生的令人难以置信的影响。报告工具为您提供有关志愿者工作时间、流行活动、顶级营销策略和总体影响的见解。
想和志愿者专家谈谈，看看志愿者管理软件是否适合你?给我们写信-我们很想聊聊!
志愿者领导的专业发展
准备好在志愿者管理方面提升你的职业生涯了吗?查看这些资源以继续学习:
- 志愿管理人员的培训和认证-我们列出的顶级志愿者管理培训计划和认证课程可以提升你的职业生涯。
- 志愿者经理的终极阅读清单每个志愿者经理的书架上都应该有40多本关于多样性、领导力和个人成长的书。
我们希望你能找到你需要的资源来管理好你的志愿者和发展你的项目。请务必浏览我们的博客，了解更多关于志愿者管理的想法
管理志愿者可能是一项挑战。
看看你怎么做招募更多的志愿者，并以有意义的方式参与其中免费试用Get Connected志愿者管理软件!
- 每小时跟踪、电子签署文档等等
- 易用的手机志愿者app
- 自动化和可导出的报告
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